📦 İade ve Değişim Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
elfatoptan.com üzerinden yapılan tüm alışverişler iki kategoriye ayrılmaktadır: perakende satışlar (son tüketici) ve toptan satışlar (ticari müşteriler).
1. Genel Şartlar
-
Perakende satışlarda (bireysel müşteriler) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
-
Toptan satışlarda (işletme müşterileri) iade ve değişim kabul edilmemektedir.
-
Her iki satış türünde de, gönderilen ürünlerde hata veya defo olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Perakende satışlarda (bireysel müşteriler) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
Toptan satışlarda (işletme müşterileri) iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Her iki satış türünde de, gönderilen ürünlerde hata veya defo olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı (Perakende Satışlar İçin)
-
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.
-
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.
-
Hijyen ürünleri (eşarp, şal, bone vb.) ile kişiye özel hazırlanan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.
Hijyen ürünleri (eşarp, şal, bone vb.) ile kişiye özel hazırlanan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. Toptan Satışlarda İade Politikası
-
Toptan alışverişlerde keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.
-
Yalnızca üretim hatası veya defolu ürünlerde, tarafımıza yapılan bildirim sonrası inceleme sonucunda değişim sağlanır.
-
Stok bulunmaması halinde defolu ürün için ücret iadesi yapılabilir.
Toptan alışverişlerde keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Yalnızca üretim hatası veya defolu ürünlerde, tarafımıza yapılan bildirim sonrası inceleme sonucunda değişim sağlanır.
Stok bulunmaması halinde defolu ürün için ücret iadesi yapılabilir.
4. İade/Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
-
Teslimattan sonra ambalajı açılmış hijyen ürünleri (eşarp, şal, bone vb.).
-
Keyfi iade talepleri (özellikle toptan satışlarda).
Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Teslimattan sonra ambalajı açılmış hijyen ürünleri (eşarp, şal, bone vb.).
Keyfi iade talepleri (özellikle toptan satışlarda).
5. İletişim
Her türlü soru ve bildirim için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 05535533109
🏢 Adres: Kisecik mah. derviş 1 sk. no. 45 antakya/HATAY